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代理通客户问答：
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23、 用代理通的客户服务功能可以完成哪些服务信息的记录与提醒？
可以记录和处理如下客户服务信息：投保、续保、批改、出险理赔、投诉、咨询等客户的服务请求。可以记录各种客户服务的处理状态，如：待处理、仍有问题、已处理完及处理人、处理结果等。
并可以按条件生成各种服务提醒，如：续保提醒、催缴保费提醒、（客户）生日祝福等。 用代理通的客户服务功能可以实现及时周到的客户服务。
24、 用代理通可以实现对收据、保单等单证的管理吗？
可以。在目前的代理通V2.2系统中，就可以对收据（发票）、保单等单证进行有效的管理。包括：入库、领用、修改、挂失、作废、核销等。
25、 代理通系统与保险公司提供的电脑终端系统有何不同？
保险公司的终端只能做到在线核保出单，保单数据和客户资料都保存到保险公司的数据库中，代理公司自己不拥有这些资料，无法及时查阅，更无法进行统计分析。
保险公司的终端不能完成收付费管理，保单收费只能采用手工方式进行记录，至于手续费结算、佣金计算与发放等功能更是欠缺。 每家保险公司的电脑终端都各自不同，如果代理公司销售多家保险公司的产品，则不同公司的保单需要在不同的终端系统中录入，数据零散，不能统一管理。
代理通系统是一套完整的保险代理业务处理软件，它涵盖了保险代理公司业务管理的各个方面，包括：对保单等的处理、对产生的收付费信息的处理、对客户（包括准客户、签单客户）的管理、对销售业绩的管理等。
26、 当代理公司已经有了保险公司提供的终端时，如果有了代理通，怎样解决用保单数据的二次录入问题？
在"代理通"系统中已经设置了数据接口，并有一整套数据转换规范及程序，只要代理公司与其合作的保险公司之间达成数据返还的协议后，保险公司同意将数据返还给代理公司，即可避免保单等数据的二次录入问题。此外，"代理通"V3.0还配备了功能强大的数据导入/导出模块，可自定义Excel格式，彻底解决大批量数据的快速录入及添加问题。
27、 代理通能实现与Internet网站的连接，实现远程查询等问题吗？
可以。目前已有代理通用户在我们的协助下实现代理通数据的网上查询功能。 在代理通V3.0版系统中，我们将在代理通中内置与Internet网站的数据接口，这样就可以实现方便、廉价、安全的远程查询。
借此功能，保险代理公司可以实现网上投保、对业务人员的网上远程支持，即不在公司，仍可用密码登录公司电子商务网站来查询各种资料和自己客户的情况。
28、 用代理通系统能实现对分支机构的管理吗？
可以实现。在代理通V3.0版系统中，我们将增加分支机构的远程管理功能，异地分支机构可以使用代理通在本地操作，定时将数据汇总到总公司。代理通系统支持保险代理公司的集团化运营，实现对整个公司信息的统一管理。
29、 代理通系统中有权限设置的功能吗？
有权限设置功能，不同人员用不同的用户名和密码登录到代理通系统中，在操作该系统时有着不同的使用权限。
30、 不同权限的人使用代理通系统有何不同？
代理通系统是基于网络环境开发的业务处理软件，所以，保险代理公司的系统管理人员可以根据内部使用人员的不同职位和职能，来方便地设置其使用和访问权限。
例如：单证处理人员（业务内勤），就只能使用保单处理功能，而且同是业务内勤，还可以将录入、维护和审核的权限分开，业务内勤不能使用收付费处理功能，和其他功能等。而财务人员只能使用收付费和部分保单查看的功能等。甚至可以设置到人，如业务人员使用该系统，可以将他的权限设置成只能查看自己的保单和客户等。这就解决了数据的安全性和保密性的问题，同时更有利于公司各类人员的分工协作，方便了管理。
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